天博和bob:买了3批“钻石”瓷砖 颜色全有问题
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天博和bob:买了3批“钻石”瓷砖 颜色全有问题
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  本报讯 (记者 毛蜜娜实习生许婷)“谁家装修都没遇到我这样的事情,买了3批瓷砖,每批都出现颜色不一样的问题,贴在家里简直没法看。前面两次我都忍了,但铺在客厅的地板砖颜色太显眼了,我实在不能继续忍下去了!”5月24日,家住西安市东郊的张先生向记者反映了他在西安某建材家居城“钻石”陶瓷销售处购买的三批钻石牌瓷砖三批皆发现颜色不同的问题,他多次索赔却被销售商以各种理由搪塞。

  昨日上午,记者在陕建机集团第六社区见到了张先生,刚一进门,张先生就带着记者看了卫生间墙壁、厨房地板、客厅地板等几处地板砖,记者看到,张先生所指的几处地板砖都不同程度出现颜色不一致的问题。其中卫生间墙壁、厨房地板的瓷砖几块泛白色几块泛黑色;客厅的大地板砖则有的泛绿色有的泛红色,肉眼很容易发现。

  张先生说:“这些瓷砖是我于4月9日花1.6万元在某建材家居城‘钻石’陶瓷销售处买的,4月25日开始贴瓷砖,卫生间墙壁上刚一贴我就发现瓷砖的颜色不一样,我立即打电话叫销售商过来看,他们看后说货发错了,我想着在卫生间也不要紧,就没在意;结果贴厨房地板瓷砖的时候,我又发现有颜色不一的问题,这次销售商承认是质量问题,两处给我赔偿了400多元,我还是没计较;等到贴客厅、卧室大瓷砖的时候,我就格外留心检查了一下,我发现大瓷砖也有颜色不一的问题,有的泛红,有的泛绿。我当时就提出来了,但当时他们的负责人李女士却说,肯定没问题,出了问题可以把地板砸了重铺。听她这么说,我也不好再说什么,谁知道铺上去后颜色明显不一样,一会红一会绿的,我花这么多钱买的房子,地板是这样,肯定不行。事情发生后,我多次找销售商协调处理此事,但每次他们都以各种借口推脱,最后竟说按次品处理给我,可我明明买的是好瓷砖呀。这些颜色不一的瓷砖贴在家里太难看了,我肯定要把那些瓷砖砸了重铺,这要牵扯到很多问题,花5万元都解决不了,我现在要求他们给我赔偿2万元,他们都不答应。”

  听完张先生的叙述,随后记者和张先生一起来到某建材家居城“钻石”陶瓷销售处。负责人李女士在谈到这件事情时说:“我们为此事也很头疼。几次问题都出在同一顾客家,我们深感内疚。我们去看时发现,瓷砖确实有颜色不一的问题,卫生间墙壁、厨房地板的是因为我们把货发错了,责任在我们;但客厅的地板砖是厂家在制造瓷砖时出现的一点颜色的偏差,在正常范围内,不算是我们的责任。”李女士说,他们也为此事多次和张先生协商,提出按五折的价格把瓷砖卖给张先生,实际上是给他5000元赔偿,张先生不同意;而张先生提出的重铺地板或赔偿两万元的要求,他们实在无法满足。

  张先生气愤地说:“我其实不是在乎钱,关键是‘钻石’瓷砖两次三番出问题,我想通过我的遭遇提醒其他消费者,买瓷砖时一定要格外留意,以免遇到和我一样的麻烦。”

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